Ich liebe es wegen einem Mitarbeiter, von über 50.000, der nicht arbeiten kann (Rechnung anzeigen) in meiner Bereitschaft angerufen zu werden. Hinzu kommt noch, dass dieser Mitarbeiter nicht die "genormten" Wege nutzt, sondern von seinem HomeOffice PC via Citrix auf den Client für das Backend zugreift. Das reicht aber noch nicht, denn der gute ist dann einfach nicht mehr erreichbar und der Incident ist nur mangelhaft dokumentiert.
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