Manchmal frage ich mich, warum Hermes nicht in der Lage ist ordentlich auszuliefern. Eine Otto Bestellung ist Dank Hermes wieder zurück an Otto gegangen:
24.12.2009, 13:33:15 Zustellversuch erfolglos. Artikel geht zurück an OTTO.
24.12.2009, 10:22:30 3. Zustellversuch erfolglos. Hermes versucht es erneut.
24.12.2009, 08:49:15 Artikel ist auf Tour gegangen.
23.12.2009, 18:49:43 2. Zustellversuch erfolglos. Hermes versucht es erneut.
23.12.2009, 09:57:51 Artikel ist auf Tour gegangen.
22.12.2009, 14:43:29 1. Zustellversuch erfolglos. Hermes versucht es erneut.
22.12.2009, 09:37:45 Artikel ist auf Tour gegangen.
22.12.2009, 08:09:00 Artikel ist unterwegs, an der Niederlassung eingetroffen.
22.12.2009, 03:01:27 Artikel ist auf Tour gegangen.
21.12.2009, 23:29:59 Artikel ist unterwegs, an der Niederlassung eingetroffen.
21.12.2009, 16:32:52 Artikel wurde Hermes übergeben
21.12.2009, 00:44:18 Artikel hat Lager verlassen.
Am 23.12.2009 um 18:49:43 sowie am 24.12.2009 um 10:22:30 waren wir definitiv hier zu Hause. Am 23.12.2009 wurde die Paketinformationen einfach an die Haustür geklebt und am 24.12.2009 lag sie im Briefkasten. Bei innen liegenden Briefkästen schon eine Leistung, wenn "eigentlich niemand da ist". Sonst werden die Pakete regelmäßig gegenüber im Getränkeladen abgegeben. Dafür ist im Weihnachtsgeschäft aber wohl keine Zeit gewesen. Nachdem ich das ganze Drama eben online gesehen habe, blieb mir natürlich nichts anderes übrig, als die Artikel erneut zu bestellen. Hätten die Paketboten mal ordentlich Ihren Job gemacht, dann hätten Otto und Hermes ordentlich Geld gespart. Jetzt müssen die Artikel erneut eingepackt und geliefert werden. Als Mitarbeiter von Otto hätte ich natürlich auch eine Paketausgabe am Standort wählen können. Bei diesem Verhalten der Paketboten sehe ich das aber gar nicht ein.
Die Postings auf dieser Site sind meine persönliche Meinung und repräsentieren nicht die Positionen, Strategien oder Meinung von OTTO oder der Otto Group.
Message from the CEO (Christmas Event Organizer)
Dr. J. Christus v.Bethlehem.
Liebe Leute, ich bin jetzt im Urlaub.
Aller Vorrausicht nach bin ich bis Weihnachten wieder da, aber die Vorbereitungen
darauf sollten natürlich jetzt schon loslaufen.
Status:
Wie Weihnachten letztes Jahr im Internet gezeigt hat, heißt Weihnachten nicht mehr Weihnachten, sondern X-mas, also muss der Weihnachtsmann entsprechend auch ab jetzt X-man heißen!
Da X-mas quasi schon vor der Tür steht, ist es spätestens seit Oktober höchste Zeit, mit der Weihnachtsvorbereitung zu beginnen.
Verzeihung, seit Oktober ist es höchste Zeit, mit dem Weihnachts-roll-out zu starten und die Christmas-Mailing-Aktionjust in time vorzubereiten.
Hinweis:
Die Kick-Off-Veranstaltung (früher 1. Advent) für die diesjährige SANCROS (Santa Claus Road Show) findet bereits am 27. November statt. Daher wurde das offizielle come-together des Organizing Commitees unter Vorsitz des CIO (Christmas Illumination Officer) abgehalten.
Erstmals haben wir ein Projekt-Status-Meeting vorgeschaltet, bei dem eine in Workshops entwickelte to-do-Liste und einheitliche Job Descriptions erstellt wurden. Dadurch sollen klare Verantwortungsbereiche, eine powervolle Performance des Kundenevents und optimierte Geschenk-Allocations geschaffen werden, was wiederum den Service-Level erhöht und außerdem hilft, X-mas als Brandname global zu implementieren.
Dieses Meeting diente zugleich dazu, mit dem Co-Head des Global Christmas Markets (früher Knecht Ruprecht) die Ablauforganisation abzustimmen, die Geschenk-Distribution an die zuständigen private-Schenking-Center sicherzustellen und die Zielgruppen klar zu definieren. Erstmals sollen auch sog. Geschenk-Units über das Internet angeboten werden.
Die Service Provider (Engel, Elfen und Rentiere) wurden bereits via conference call virtuell informiert und die core-competence vergeben. Ein Bündel von Incentives und ein separates Team-Building-Event an geeigneter location sollen den Motivationslevel erhöhen und gleichzeitig helfen, eine einheitliche corporate culture samt identity zu entwickeln.
Der Vorschlag, jedem Engel einen coach zur Seite zu stellen, wurde aus Budgetgründen zunächst gecancelled. Stattdessen wurde auf einer zusätzlichen Client Management Conference beschlossen, in einem testmarket als Pilotprojekt eine Hotline für kurzfristige Weihnachtswünsche einzurichten, um den added value für die Beschenkten zu erhöhen.
Durch ein ausgeklügeltes Management Information System (MIST) ist auch benchmark-orientiertes Controlling für jedes private-Schenking-Center möglich.
Nachdem ein neues Literaturkonzept und das layout-Format von externen
Consultants (Osterhasen Associates) definiert wurde, konnte auch schon das diesjährige Goldene Buch (Golden Book Release V2.22.113.1) erstellt werden.
Es erscheint als Flyer, ergänzt um ein Leaflet und einen Newsletter für das
laufende updating. Hochauflagige lowcost-giveaways dienen zudem als teaser und flankierende Marketingmaßnahmen. Ferner wurde durch intensives brainstorming ein Konsens über das Mission Statement gefunden.
Es lautet: "Let's keep the candles burning" und ersetzt das bisherige "Frohe Weihnachten".
X-man hatte zwar anfangs Bedenken angesichts des corporate redesigns. Er akzeptierte aber letztlich den progressiven Consulting- Ansatz, auch im Hinblick auf das Sharholder-value, und würdigte das Know-how seiner Investor-Relation-Manager.
In diesem Sinne: Schönen Advent
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Meine erste schlafwelt.de Bestellung ist eingetroffen. Das die Bestellungen über Otto abgewickelt werden habe ich ja bereits geschrieben. Das die Bestellung auch in einem Otto Karton geliefert wird halte ich allerdings für ungünstig. Schließlich möchte ich doch den Namen schlafwelt.de im Kopf behalten und nicht Otto. Immerhin hat sonst alles geklappt wie gewohnt.
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Von yourhome.de habe ich bereits berichtet. Kommen wir nun zum zweiten Launch des Tages: schlafwelt.de ! Das Konzept der Seite ist ähnlich dem von yourhome.de. Die angebotenen Artikel stammen aus dem Otto Sortiment und werden übersichtlich aufbereitet. Durch die Themen spezifische Aufbereitung der Artikel lässt sich mit Sicherheit der eine oder anderen Kunde überreden, der sonst nicht via Otto.de bestellt hätte bzw. die Artikel dort einfach übersehen hätte. Im Hintergrund arbeitet wieder Otto, daher ist auch hier ein Kundenkonto bei Otto erforderlich bzw. wird bei Bedarf angelegt. Interessant finde ich die Rubrik Beratung. Diese glänzt mit einem Lexikon, Test Berichten und eine mProdukt Berater. Hoffentlich bleiben die Inhalte aktuell und gehen nicht irgendwann unter. Wenn man Kunden ordentlich berät, dann kaufen sie auch. Meine erste Bestellung üner schlafwelt.de ist bereits übermittelt. Zwar nur eine Ladung Bettlacken, aber auch dafür hätte ich im Otto Shop sicherlich länger suchen müssen.
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Die otto group bzw. otto hat einen neuen Webshop ins Netz gestellt. Unter www.yourhome.de ist dieser zu erreichen. Angeboten werden überwiegend Möbel und Austattungsgegenstände, aber auch Technik Produkte. Im Hintergrund werden die Bestellungen über Otto abgewickelt. Daher ist auch ein Otto Kundenkonto erforderlich. Wer dieses noch nicht hat, bekommt natürlich eins. Der Shop sieht aufgeräumt und gut aus. Er ist nicht überladen und fokussiert den Blick auf das wesentliche.
Leider ist der Start nicht ganz ohne Fehler verlaufen. Die Artikel auf den Seiten "Sale" und "Neuheiten" können nicht korrekt aufgerufen werden:
Ich bin mir aber sicher, dass auch diese Probleme bald behoben sein werden.
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Wie bereits berichtet hatte die otto group Interesse an teilen von Quelle. Nun ist die otto group im Bieterverfahren für quelle.de und Co erfolgreich gewesen. Das vollständige Russlandgeschäft von Quelle sowie die Eigenmarken und Namensrechte "gehören" in Zukunft der otto group. Details stehen in der offziellen Presse Mitteilung der otto group: Otto Group übernimmt Quelle Russland. Interessant ist diese Passage:
Darüber hinaus erwirbt die Otto Group die Rechte an der Marke Quelle und deren Eigenmarken wie Privileg für Russland, Deutschland und weitere mittel- und osteuropäische Länder. Die erworbenen Kennzeichenrechte umfassen die Nutzung der Marken, Logos und der meisten Internet-Domains.
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Heute ist auf limango.de eine Aktion gestartet in der Hess Natur Produkte verkauft werden. Das besondere ist, dass Hess Natur ein Unternehmen der Arcandor/Primondo/Quelle Firmengruppe ist und limango zur otto group gehört. Als zugekauftes StartUp agiert limango ziemlich eigenständig und ist nicht direkt an die Gruppe gebunden. Vielleicht ist diese Aktion aber auch schon ein Zeichen für den kommenden Inhaberwechsel. Wie bereits häufiger im Web berichtet ist die otto group an dem Spezialversender interessiert!
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Gestern Abend wurde auf dem excitingcommerce.de Blog ein Bericht über die Quelle Pleite veröffentlicht. Besonders interessant fand ich diese Passage:
Immerhin scheint Quelle.de zu überleben. Der Otto-Konzern hat wohl am Wochenende ein Angebot abgegeben, das u.a. auch die Website umfasst.
Klingt ein wenig nach Leichenfledderei, ist es eigentlich auch. Allerdings wäre es ja auch schade die Marke Quelle bzw. die bereits geleistete Aufbauarbeit für quelle.de einfach verschwinden zu lassen. Offiziell gibt es dazu natürlich noch keine Informationen, es bleibt also nur die genaue Beobachtung der DNS Records sowie der Presse Mitteilungen. Ich bin gespannt!
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Man könnte es überheblich nennen, wenn man in seinem eigenen Shop ein Retro Jacke des eigenen Unternehmens anbietet. Allerdings tun dies andere Firmen noch viel mehr und irgendwie gehört dies auch zu einem gesunden Markenbewußtsein dazu.
Das beste zum Schluß, die Otto Retro Sweatjacke ist im Preis gesenkt und ab 11,99 € erhältlich (vorher 29,99 €). Leider nicht mehr in allen Größen und Farben, aber für den Otto Normal deutschen sollte noch eine passende Größe dabei sein. Wer sich das ganze mal ansehen möchte bitte hier klicken!
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Bereitschaft ist, wenn man nach 4,5 Stunden Schlaf, morgens um 4 Uhr aus dem Bett geworfen wird um 3 Stunden zu arbeiten und dann noch 7,5 Stunden in der Firma zu verbringen! Danke + Gute Nacht!
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Im April hatte ich ja vom neuen Notstromdiesel berichtet. Mittlerweile hat der Gute noch eine kleine Erweiterung erfahren:
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Letzte Woche war ich für 3 Tage auf einem Seminar in Warnsdorf an der Ostsee. Abends ging es dann natürlich immer direkt an die Ostsee. Am Donnerstag Abend habe ich den swell einfach mal aufgenommen. Zwei Minuten Video, aufgenommen mit meinem Blackberry 8900:
Alle die Bedarf an einem besonders gesicherten Rechenzentrum haben sollten sich mal das Swiss Fort Knox ansehen: http://www.swissfortknox.ch/. Sicherlich ein wenig teurer, aber dafür auch eine ganzen Berg sicherer! Etwas günstiger aber dafür ohne Berg und in den Niederlanden befindet sich der Cyberbunker: http://www.cyberbunker.com/. Auf Bilder verzichte ich mal, einfach die Seiten ansehen. Dort gibt es genug zu sehen!
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Gemäß den neuen Richtlinien sollen Otto Mitarbeiter in ihren privaten Blogs etc. den folgenden Hinweis einfügen:
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Dies habe ich nun für alle alten Artikel nachgeholt. Natürlich mache ich die Artikel damit auch auffindbar für die Otto Internen, aber was solls. So geheime Dinge berichte ich hier nicht. Zu marktwirtschaftlichen Brandthemen (Quelle!) werde ich mich so oder so nicht äußern.
So: Die Postings auf dieser Site sind meine persönliche Meinung und repräsentieren nicht die Positionen, Strategien oder Meinung von OTTO oder der Otto Group.
Zur Vollständigkeit möchte ich euch diesen Werbespot von Otto nicht vorenthalten:
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Meine erste schlafwelt.de 
Meine erste Bestellung üner schlafwelt.de ist bereits übermittelt. Zwar nur eine Ladung Bettlacken, aber auch dafür hätte ich im Otto Shop sicherlich länger suchen müssen.
Die otto group bzw. otto hat einen neuen Webshop ins Netz gestellt. Unter 
