Die Teldafax Story nimmt kein Ende. Am Freitag erreichte mich ein Brief mit einer Tariferhöhung und das obwohl wir eine Preisgarantie bis zum 30.09.2011 haben. Das ganz steht sogar schon ordentlich im Kundenmenü:
Ich habe nun über das Kundenmenü sowie über die Pressestelle eine Anfrage geschickt. Vom Kundensupport erhält man im Moment leider nicht mehr wie:
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Die Anfragen unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Deshalb bemühen wir uns, Ihre Nachricht schnellstmöglich zu beantworten. Aktuell haben wir leider eine verzögerte Bearbeitung, da wir auf Grund unserer kostengünstigen Angebote allein in den letzten 2 Monaten über 80.000 neue Kunden begrüßen konnten. In Einzelfällen kann eine Bearbeitung daher bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen. Wir bitten um Verständnis und möchten das auch ausdrücklich entschuldigen.
Seien Sie versichert, dass wir uns um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen selbstverständlich schnellstmöglich eine Antwort zukommen lassen. Um die vielen Telefon- und Mail-Anfragen bearbeiten zu können, haben wir 80 neue Mitarbeiter eingestellt und arbeiten diese derzeit ein. Wir bitten Sie um etwas Geduld und danken für Ihr Verständnis.
Da wir uns in jedem Fall um sämtliche eingegangenen Anliegen kümmern, ist es nicht notwendig, dass Sie uns Erinnerungen bezüglich Ihrer ursprünglichen Anfrage zusenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Service Team
TelDaFax SERVICES GmbH
Mottmannstr. 2
53842 Troisdorf
Hotline: 0180 / 400 10 20*
Telefax: 0180 / 400 10 90*
E-Mail: info@teldafax.de
Homepage: www.teldafax.de
* 20 ct. pro Verbindung aus dem dt. Festnetz; bis zu 42 ct. pro Min. aus dem dt. Mobilfunknetz
Rechtsform: GmbH - Sitz der Gesellschaft: 53842 Troisdorf
Registergericht: Amtsgericht Siegburg - Handelsregisternummer: HRB 8577 - Geschäftsführer: Mathias Knoll, Dr. Gernot Koch
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